Política de privacidad y cookies
Fecha de publicación: 9 de noviembre de 2026
En Vamajo tratamos tus datos personales para venderte, entregarte tus pedidos, atenderte y contarte nuestras novedades. En esta política te contamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos, qué cookies usa este sitio y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es Vamajo Perfumerías.
Qué datos tratamos
Tratamos solo los datos que necesitamos para venderte, entregarte tus productos y atenderte:
- Compras en vamajo.cl: tu nombre, tu correo y tu teléfono. Si eliges despacho, además la dirección, la comuna y las notas que nos dejes para la entrega.
- Compras en nuestras tiendas: tu nombre y apellido, y tu correo si nos lo das. Con el correo te mandamos el comprobante y te reconocemos cuando vuelves.
- Turnos con el código QR de una de nuestras tiendas: tu nombre, apellido y correo. Llevamos la cuenta de tus visitas y de la tienda donde te atendimos.
- Tus compras: qué llevaste, los montos, la forma de entrega, el medio de pago y la fecha. No guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos los procesa Mercado Pago, en su sitio o en su terminal de pago en la tienda.
- Navegación: al visitar el sitio, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador y página pedida) para entregarte el sitio y protegerlo. Tu carrito se guarda solo en tu navegador. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad (ver Cookies).
- No te pedimos datos sensibles, como datos de salud, biométricos u origen étnico. Si nos los envías por error, los eliminamos.
Para qué usamos tus datos
Cada uso tiene su base legal. Nunca te pedimos un consentimiento como condición para comprar.
- Procesar tus compras: preparar, cobrar y entregar tu pedido o dejarlo listo para retiro, mandarte la confirmación y el comprobante, y atender cambios, reclamos y garantías. Base: el contrato de compra que celebras con nosotros.
- Atenderte en tienda por orden de llegada cuando sacas turno. Base: tu propia solicitud.
- Cumplir la ley: obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor. Base: obligación legal.
- Proteger el sitio y los pagos contra el fraude y el mal uso. Base: nuestro interés legítimo en la seguridad de nuestros clientes y del sitio.
- Enviarte por correo novedades y promociones, elegidas según lo que has comprado. Cada correo trae un enlace para darte de baja, y también puedes pedirlo escribiéndonos o en cualquiera de nuestras tiendas; desde ese momento dejamos de enviártelas. Base: nuestro interés legítimo en mantener informados a nuestros clientes, y siempre puedes oponerte.
- Analítica y publicidad: hoy no las usamos. Si algún día las sumamos, solo se activarán si las aceptas en el aviso de cookies. Base: tu consentimiento.
- No usamos tus datos para tomar decisiones que te afecten de manera significativa basadas únicamente en un tratamiento automatizado. La validación de los pagos la hace Mercado Pago, con sus propios controles contra el fraude.
- No vendemos ni arrendamos tus datos.
Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes nos ayudan a operar la tienda, que los tratan por encargo nuestro y solo para ese fin, y a cada uno solo lo que necesita:
- Mercado Pago, que procesa el pago, en su sitio o en el terminal de la tienda. Los datos de tu tarjeta los escribes ahí y nunca pasan por Vamajo.
- Quien lleve tu pedido, si eliges despacho (Starken o Chilexpress a regiones): tu nombre, dirección, comuna y teléfono.
- Supabase, donde se guarda la base de datos de clientes, ventas y pedidos.
- Vercel, donde funciona este sitio.
- Resend, el servicio con el que te enviamos los correos.
- Google Fonts, que entrega las tipografías de este sitio y por eso recibe la dirección IP de tu navegador. No guarda cookies.
- Las autoridades, cuando la ley lo exige: por ejemplo el Servicio de Impuestos Internos, los tribunales, el SERNAC o la Agencia de Protección de Datos Personales.
Transferencias internacionales
Supabase, Vercel, Resend y Google guardan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, donde está alojada nuestra base de datos. Mercado Pago procesa los pagos en su propia infraestructura. A cada uno le entregamos solo lo necesario para que nos preste su servicio, y los tratan según sus condiciones de protección de datos.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Tu ficha de cliente (nombre, correo, teléfono, historial de compras y de turnos): mientras seas cliente. Si nos pides eliminarla, la borramos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
- Ventas, boletas y comprobantes: 6 años, el plazo que exige la ley tributaria y que fiscaliza el Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Novedades por correo: hasta que te des de baja.
- Cookies y almacenamiento del navegador: el plazo indicado para cada uno en la tabla de la sección Cookies.
- Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer estos derechos sobre tus datos en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para una finalidad, por ejemplo para enviarte novedades.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten de manera significativa.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras: para las cookies, desde "Configurar cookies"; para las novedades, con el enlace de baja de cada correo. Retirarlo no afecta lo que hicimos antes con tu permiso.
Indícanos tu nombre, el correo con el que compras y qué derecho quieres ejercer. Si es necesario, te pediremos un antecedente adicional para confirmar que la solicitud es tuya.
Plazo de respuesta: te respondemos dentro de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza ese plazo y podemos extenderlo una sola vez, por 30 días corridos más. Si no podemos acoger tu solicitud, total o parcialmente, te explicamos por qué.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas: el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), dentro de Vamajo cada persona ve solo lo que necesita para su trabajo, el pago ocurre en Mercado Pago y no guardamos los datos de tus tarjetas.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, como lo exige la ley.
Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años: si tienes menos de 14, pide a tu madre, a tu padre o a quien te tenga a cargo que haga la compra por ti. Si crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambia la ley, si sumamos un proveedor o si cambia lo que el sitio guarda en tu navegador. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio afecta las cookies, te volveremos a preguntar.